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Ayuda y condiciones

Compra informado, conoce tus condiciones y habla con nosotros cuando lo necesites.

Planes y dispositivos

Los combos duran un mes. Los perfiles de uso individual se utilizan en un dispositivo a la vez cuando esa es la modalidad contratada. Revisa la duración y las condiciones específicas antes de pagar.

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Códigos y coordinación

Las verificaciones autorizadas y los códigos de acceso se coordinan hasta las 22:00 (hora de Bolivia). Fuera de ese horario, se atienden en la siguiente jornada disponible.

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Garantía y reclamos

Avisa por WhatsApp tan pronto detectes una falla. La incidencia se registra al recibirse el aviso; si fue anterior, examinamos las pruebas disponibles y la solución que corresponda.

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RESPUESTAS RÁPIDAS

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si necesito un código después de las 10 de la noche?

Las coordinaciones se atienden hasta las 22:00, hora de Bolivia. Puedes dejar tu solicitud y la revisaremos en la siguiente jornada de atención. Las verificaciones deben respetar las normas de la plataforma.

¿Qué pasa si mi plataforma deja de funcionar?

Comunícanos el problema por WhatsApp e indica tu pedido, la plataforma, fecha aproximada y una captura del error. Revisaremos el caso y la solución aplicable.

¿Me devuelven los días anteriores si aviso tarde?

Una incidencia se registra cuando recibimos tu aviso. Los días anteriores no generan compensación automática, pero se evaluarán pruebas de una falla previa y los derechos que correspondan.

¿Cómo sé cuánto dura mi compra y cuántos dispositivos permite?

La duración aparece en la tarjeta y el carrito. Todos los combos duran un mes. Cuando no se haya confirmado la duración o cantidad de dispositivos, consúltanos antes de pagar.

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