Una compra clara.
Desde el inicio.

✦ Términos del servicio

Gabriel Store ofrece productos y servicios digitales conforme a las características indicadas en el catálogo y confirmadas antes del pago. Cada compra corresponde al plan y modalidad expresamente contratados.

• Todos los combos publicados duran un mes.
• Los productos individuales duran uno o tres meses cuando el plan así lo indique. Si la duración no figura, debe confirmarse antes de pagar.
• La fecha de inicio de vigencia se informa al coordinar la activación.
• Las posibilidades de uso y acceso dependen del plan, la plataforma y sus condiciones oficiales.

Gabriel Store es una tienda independiente; no declara una asociación o autorización oficial de las plataformas salvo que pueda acreditarla.

◈ Uso responsable y dispositivos

Los planes identificados como perfiles individuales o accesos para un dispositivo se usan en un dispositivo a la vez, si esa es la modalidad contratada. Otros planes pueden tener límites diferentes, que deben confirmarse con el cliente.

• No alteres contraseñas, correos de administración o configuraciones que no te pertenecen.
• No compartas, revendas o distribuyas accesos individuales ni excedas los dispositivos contratados.
• Mantén tus credenciales privadas y evita compartir códigos o datos personales con terceros.
• Respeta las reglas de cada plataforma. Una verificación de hogar no convierte en autorizado un uso que la plataforma prohíbe.

◷ Códigos y coordinaciones

Algunos servicios pueden solicitar códigos de acceso o verificaciones de hogar. Cuando el proceso sea legítimo y esté permitido por la plataforma, el cliente debe coordinarlo con Gabriel Store y estar disponible durante la ventana acordada, pues los códigos pueden caducar.

Si el cliente no está disponible en el momento coordinado, podrá solicitar una nueva atención dentro del horario disponible. La vigencia del plan no se pausa ni se amplía automáticamente por falta de disponibilidad del cliente.

Cuando la imposibilidad de acceso provenga de una falla atribuible al servicio prestado, se revisarán los hechos y la solución correspondiente; los derechos del consumidor permanecen vigentes.

El horario indicado no implica atención permanente, ni respuesta inmediata a todos los mensajes.

✧ Garantías y comunicación de fallas

Si el servicio presenta un problema, repórtalo lo antes posible por WhatsApp e incluye el producto afectado, referencia del pedido, fecha aproximada y captura del error si la tienes. No envíes contraseñas bancarias ni códigos de seguridad personales.

Las incidencias se registran cuando recibimos el aviso del cliente. Si alguien comunica el viernes una falla que afirma haber ocurrido el lunes, no se aplica automáticamente una compensación por los días anteriores sin comprobarla. Sin embargo, se evaluarán las pruebas disponibles que demuestren una interrupción previa y cualquier derecho que corresponda.

Según la causa y el caso, la solución podrá consistir en asistencia, restitución del acceso, sustitución, compensación o devolución conforme a la normativa aplicable.

↺ Política de reembolsos

Revisaremos las solicitudes cuando no se haya entregado el servicio pagado, cuando el producto difiera de lo ofrecido o cuando se confirme una interrupción atribuible al servicio.

Cuando corresponda, buscaremos resolver el problema, restituir el acceso o proporcionar una alternativa equivalente aceptada por el cliente. Si no es posible cumplir con la prestación contratada, se analizará el reembolso total o proporcional que proceda.

Las fallas del internet o del dispositivo del cliente y las modificaciones de acceso no autorizadas se examinarán de forma diferenciada. Estas condiciones no restringen los derechos de protección al consumidor reconocidos por la ley boliviana.

▣ Pagos y entrega

• Verifica el producto, su modalidad, duración y precio antes de finalizar tu pedido.
• Con el QR BCP de importe abierto, introduce el total indicado en el carrito si tu aplicación bancaria permite ese método.
• Envía por WhatsApp el detalle del pedido y adjunta manualmente el comprobante, si realizaste el pago.
• Gabriel Store verificará la recepción del pago y coordinará la entrega; la página no confirma transferencias automáticamente.

Las compras deben realizarse únicamente si el cliente comprende las condiciones del plan. No realices transferencias si tienes dudas sobre un servicio.

♧ Privacidad y protección de datos

Esta página utiliza el almacenamiento local del navegador para recordar los artículos agregados al carrito. El carrito no requiere crear una cuenta en Gabriel Store.

Los mensajes de pedido y los comprobantes enviados por el cliente se gestionan mediante WhatsApp. Las transferencias bancarias se tramitan en la aplicación del banco. Estos servicios externos tienen sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos.

Al atender un pedido podemos recibir un nombre, teléfono, descripción del servicio, detalles del pago y mensajes de soporte. Utilizamos esa información para gestionar la compra, responder consultas, revisar reclamos y cumplir con las obligaciones aplicables.

Evita enviar documentos o datos sensibles que no sean necesarios. Para consultas sobre datos personales o solicitudes de corrección, comunícate por nuestro canal de contacto.

☏ Contacto y atención

Para pedidos, consultas, verificaciones y reclamos puedes escribirnos por WhatsApp.